Halten Sie sich und Ihre Mitarbeiter für kompetent? Perfekt, Kompetenz ist eine zentrale Eigenschaft für den beruflichen Erfolg. Die ernüchternde Nachricht dabei ist: Menschen können Kompetenz objektiv gar nicht beurteilen. So geht es auch Ihren Tierhaltern, die als Kunden Ihrer Tierarztpraxis Ihre Leistungen nach einem subjektiven Empfinden als qualitativ hochwertig bzw, kompetent einschätzen. Dies ist allerdings immer ein subjektives Empfinden.

Die zentrale Frage ist: Woran machen die Kunden Ihrer Tierarztpraxis die Qualität tierärztlichen Leistungen fest?

Als Tierärztin oder Tierarzt investieren Sie Jahre oder gar Jahrzehnte in eine berufliche und akademische Ausbildung. Sie besuchen regelmässig Fortbildungen und investieren in die apparativ-technische Ausstattung Ihrer Tierarztpraxis oder Tierklinik, um qualitativ hochwertige Leistungen zu erbringen? Perfekt, denn all dies ist natürlich Ihr berechtigter Anspruch und die Basis für erfolgreiche Tiermedizin.

Wieviel haben Sie gezielt in die Kompetenz- und Wertvermittlung Ihrer Leistungen investiert? 

Wie haben Sie dafür gesorgt, dass in Ihrem Wartebereich die Tierhalter sitzen, die zu der Positionierung – also dem Kompetenz- und Qualitätsniveau – Ihrer Tierarztpraxis passen? Die veterinärmedizinische Landschaft in Deutschland ist sehr heterogen.

Gezielt die passenden Kunden und Mitarbeiter für Ihre Tierarztpraxis zu finden und langfristig zu binden, ist ein zentraler Faktor für den Erfolg und die Zufriedenheit als selbständige Tierärztin oder selbständiger Tierarzt. Die Themen Praxismanagement und Marketing sind für Tierarztpraxen zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren geworden. Wenn Sie in die Ergänzung Ihrer fachlichen Kompetenz investieren, berücksichtigen Sie stets die Themen Positionierung, Markenbildung und aktive Kommunikation. So machen es schließlich alle großen und erfolgreichen Firmen.

Test: Denken Sie spontan an drei Modelabel oder drei Automarken! Welche sind Ihnen zuerst eingefallen und warum?  Welche Attribute, Eigenschaften und Werte haben Sie spontan mit der jeweiligen Marke verknüpft? Wir sortieren Menschen und Unternehmen gerne gedanklich in eine „passende Schublade“. Einmal einsortiert, ist eine Umetikettierung kaum noch möglich.